• Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe considerar los siguientes puntos:
• Toda devolución se podrá solicitar hasta un plazo de 24 horas partir de la entrega del producto.
• Es indispensable que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques en buen estado; sin señales de uso.
• Asimismo, es indispensable que se presente los comprobantes de pago del producto a devolver.
• En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.
• Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

• Ponerse en contacto a los siguientes número de contacto 969372929 – 965362662.
• Empaca el producto con cuidado, recuerda que debes devolverlo en las mismas condiciones que lo recibiste; incluye todos sus empaques originales , etiquetas y sin señal de uso.
• En caso solicites el servicio para recoger el producto en tu domicilio u oficina, toma en cuenta que el recojo del producto se hará únicamente en la dirección donde se hizo la entrega del pedido.
• El personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para desarmar ni manipular el producto, siendo su única función la de recogerlo.
• Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el usuario no cuenta con el comprobante de pago (boleta factura) y la guía de devolución firmada.
• El usuario puede solicitar el reembolso de su dinero. La devolución se hará sobre el valor del precio del producto, sin considerar el pago por el costo de envío.
• En caso el motivo de devolución no sea por falla de producto, el usuario debe asumir el costo por el servicio de recojo.

Una vez confirmada la recepción del producto por parte del vendedor, el usuario debe esperar un mail de respuesta donde se señale como procedente la solicitud de reembolso. Asimismo, se le solicitará la información bancaria para realizar la devolución del dinero.

• Si la compra fue pagada con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará directamente a la tarjeta por lo que, no será necesario que el usuario envié los datos adicionales a menos de que se considere necesario.
• Una vez señalada como procedente la devolución y desde que se reciben los datos bancarios del usuario, el tiempo estimado para efectuar la operación de reembolso son:

Veinticuatro (24) horas hábiles para reembolsos a tarjetas de crédito o débito. Sin embargo, para que el usuario pueda visualizar dicho extorno en su estado de cuenta, esto puede tardar entre siete (07) a quince (15) días, dependiendo del tiempo que el banco emisor de la tarjeta demore en procesar el extorno.

Cuarenta y ocho (48) horas hábiles para reembolsos a través de transferencias bancarias. Sin embargo, en algunas ocasiones el usuario podrá visualizar el dinero en su estado de cuenta en periodo más amplio, esto depende del tiempo de operación que su banco tarde en procesar la transferencia.

• No se hacen reembolsos en efectivo ni por medio de cheques.
• Los reembolsos por transferencia bancaria se harán a la cuenta del titular de la compra. En caso de que el titular de la compra no tenga una cuenta bancaria, podrá enviarnos los datos de la cuenta bancaria de un tercero.
• Los reembolsos son únicamente gestionados a través del equipo de Servicio al Cliente de De Pisco Madre – Online Store
• Los cupones promocionales utilizados en la compra no son recuperables a excepción de que el cambio se haya generado por falla de producto.

No se hacen reembolsos de cupones promocionales utilizados en la compra, salvo se trate únicamente de defecto de fabricación del producto.